Om du av og til opplever at skrittene ikke synkroniserer med appen er det viktig å huske at vi bruker en teknologi som virker enkel, men som i virkeligheten er ganske komplisert. Digitale skrittellere fungerer ulikt, for eksempel vurderer de lengden på hvert skritt ulikt og har ulike krav til internettforbindelse. 

Vi prøver å samhandle med flere typer skrittellere og vi jobber kontinuerlig med å forbedre skrittkonverteringen. Derimot finnes det flere ting du selv kan gjøre for å forbedre nøyaktigheten!

På Android:

• Sørg for at du har det nyeste operativsystemet for telefonen din
• Sørg for at du har den nyeste versjonen av Stepler
• Sørg for at du har den nyeste versjonen av Google Fit eller FitBit
• Start telefonen på nytt med jevne mellomrom
• Dersom du bruker en Smartklokke eller aktivitetsarmbånd, sørg for at den er riktig koblet til skrittelleren (du kan lese mer om dette i vår helpdesk under  “aktivitetsarmbånd/smartklokke)
• Om ingen av disse tipsene hjelper, anbefaler vi at du installerer appen på nytt

Hvis det fortsatt ikke hjelper så anbefaler vi at du sender en forespørsel til supportteamet vårt på [email protected].