Om du av og til opplever at skrittene ikke synkroniserer med appen er det viktig å huske at vi bruker en teknologi som virker enkel, men som i virkeligheten er ganske komplisert. Digitale skrittellere fungerer ulikt, for eksempel vurderer de lengden på hvert skritt ulikt og har ulike krav til internettforbindelse.
Vi prøver å samhandle med flere typer skrittellere og vi jobber kontinuerlig med å forbedre skrittkonverteringen. Derimot finnes det flere ting du selv kan gjøre for å forbedre nøyaktigheten!
På Android:
- Sørg for at du har det nyeste operativsystemet for telefonen din
- Sørg for at du har den nyeste versjonen av Stepler
- Sørg for at du har den nyeste versjonen av Google Fit eller FitBit
- Start telefonen på nytt med jevne mellomrom
- Dersom du bruker en Smartklokke eller aktivitetsarmbånd, sørg for at den er riktig koblet til skrittelleren (du kan lese mer om dette i vår helpdesk under “aktivitetsarmbånd/smartklokke)
- Om ingen av disse tipsene hjelper, anbefaler vi at du installerer appen på nytt
Hvis det fortsatt ikke hjelper så anbefaler vi at du sender en forespørsel til supportteamet vårt på feedback@stepler.io.