Si en ciertos momentos adviertes que se produce una desincronización de los pasos, es importante recordar que estamos usando una tecnología que parece fácil, pero en realidad es bastante sofisticada. Estas son algunas de las preguntas que te puedes plantear: ¿Cómo determina mi podómetro la longitud de mi zancada? ¿Qué sucede si doy zancadas más largas y luego más cortas? ¿Necesita una conexión a Internet? ¿Y por qué? ¿Cuenta mis “pasos” si monto en bicicleta?
Estas no son más que algunas preguntas sobre cómo funcionan los podómetros digitales. Todos funcionan de manera diferente y todos interactuamos con ellos de formas distintas. En Stepler trabajamos constantemente para perfeccionar la conversión de los pasos, pero hay algunos trucos que puedes probar para mejorar la precisión.
En iOS:
- Asegúrate de tener instalada la versión más actualizada del sistema operativo para tu teléfono.
- Comprueba que tienes la versión de Stepler más actualizada.
- Asegúrate de tener instalada la última versión de Apple Salud, Google Fit o FitBit.
- Reinicia el teléfono en intervalos regulares.
- Si utilizas un reloj inteligente o una pulsera de actividad, comprueba que ese dispositivo esté configurado correctamente para tu podómetro (encontrarás más información al respecto en nuestra sección de pulseras de actividad/relojes inteligentes del servicio de asistencia).
- Si ninguno de estos consejos te sirve, te recomendamos que reinstales la aplicación.
Si ninguno de estos pasos funciona, te recomendamos que abras un ticket de soporte técnico con nuestro equipo de asistencia en feedback_es@stepler.io.