A veces, si cambias de teléfono o inicias sesión en Stepler usando un método diferente al que tenías anteriormente, es posible que tus puntos hayan desaparecido. Se debe a que la aplicación reconoce que algo de tu cuenta ha cambiado y, por lo tanto, crea una nueva cuenta. Si te ha sucedido esto, no te preocupes. Envíanos un correo electrónico a feedback_es@stepler.io y te ayudaremos a transferir los puntos al lugar correcto.